Legenda
Vzhledem k vytíženosti našich telefonních linek Vám zde přinášíme otázky a odpovědi, kvůli kterým k nám voláte. Pokud jste tu odpověd na svou otázku nenašli, kontaktujte nás laskavě e-mailem na adrese info@sicistroje-radovsky.cz
Děkujeme za pochopení.
• Co mám dělat, když nemám žádné zprávy o objednávce?
Při správném odeslánání objednávky si prosím zkontrolujte, zda byl do vaší schránky doručen rekapitulační e-mail. Pokud zde do 15 minut e-mail nenajdete, vyžádejte si jej znovu na tel. 605 122 188. (Častým důvodem nedoručení bývá překlep při zadávání e-mailu, nastavení antispamového filtru, plná schránka, apod.)
• Jsou ceny uvedeny v eshopu s DPH nebo bez DHP?
Všechny ceny v eshopu jsou vždy s DPH. Pouze v pokladně při potvrzení objednávky vidíte zvlášť cenu s DPH a cenu bez DPH.
• Co je to proforma faktura?
Proforma faktura je výzva k platbě a je zasílána e-mailem. Jinak řečeno, je to platba předem. Zboží rezervujeme nebo objednáváme až po zaplacení proforma faktury. Částka musí být připsána na náš účet. Pokud nemáte účet u RaiffeisenBank, tak připsání peněz na náš účet může trvat 2-3 dny.
• Kdy mohu očekávat zásilku?
Prosíme, zkontrolujte si Vaši e-mailovou schránku, ve které najdete e-mail od informačního robota, který Vás informuje o dodání zboží. Měli byste dostat celkem 4 e-maily. 1. - potvrzení Vaší registrace, 2. - Vyplněný objednávkový formulář, 3. Potvrzení Vaší objednávky, 4. Potvrzení o expedici Vašeho zboží. Pokud bude dodání delší než 7dní, budete každý týden informování e-mailem o upřesnění data dodání.
• Mohu si objednat po telefonu?
Ano, je to možné na tel 605 122 188, kde s Vámi objednávku sepíšeme. Nejlepší je si připravit čísla produktů pro urychlení vyřízení objednávky.
• Je nutnost se zaregistrovat ve Vašem eshopu?
Není nutné se registrovat, při odeslání objednávky stačí vyplnit pouze dodací a kontaktní údaje.
• Mám možnost si šicí stroj nebo některý zde uvedený výrobek někde vyzkoušet ?
Ano, mám předváděcí pobočku v Českých Budějovicích, kde si můžete zboží v klidu vyzkoušet, zda Vám stroj či jiný výrobek sedí. Výrobek si můžete pouze prohlédnout. Po zakoupení Vám zdarma mohu udělat běžné zaškolení / předvedení š. stroje či jiného přístroje.
• Jak mám prohlížet prospekty?
U některých šicích strojů, jsou prospekty ke stáhnutí, aby jste je mohli prohlížet, musíte mít nainstalovaný program Acrobat Reader, který je volně ke stáhnutí.
• Jak mám stáhnout prospekt nebo soubor?
Pro správné stažení prospektu či souboru klikněte na odkaz pro stahovaný soubor pravým tlačítkem myši a dejte možnost uložit cíl jako. Tím si ho stáhnete na svůj disk.
